Livraison et paiement

Informations sur l’expédition

tout juste mis en bouteille, emballé sans plastique

Vous trouverez ici toutes les informations sur nos méthodes et nos coûts d’expédition. Consulte également nos conditions générales de vente en vigueur.

CHF 8.90

DPD Home

CHF 13.50

DPD Comfort

Di + Do

Jours d’expédition

CH + FL

Zone de livraison

Suisse et Liechtenstein

Quels sont les frais d’expédition ?

Nous facturons les frais d’expédition suivants, qui incluent également notre emballage de haute qualité, entièrement sans plastique, les frais d’impression et, le cas échéant, du matériel de remplissage de haute qualité (Ange bleu !).

DPD Home

CHF 8.90 (zzgl. MWSt.)

Avec DPD Home, le colis est déposé chez vous en toute sécurité, même sans signature, si vous n’êtes pas présent. Le colis est annoncé avec un numéro de suivi et vous pouvez également le réacheminer à l’avance (par exemple sur votre lieu de travail ou chez un voisin). En règle générale, le colis est livré dès le lendemain de sa remise à DPD. Ne l’utiliser que si l’endroit où il est déposé est également sûr contre le vol !

Une compensation à 100% des émissions de CO2 est déjà incluse.

DPD Comfort

CHF 13.50 (zzgl. MWSt.)

Avec DPD Comfort, la remise se fait uniquement par signature, le chauffeur fait plusieurs tentatives de livraison avec préavis et suivi en direct. Ce n’est qu’après la deuxième ou troisième tentative de livraison que le colis est transféré au Parcelshop le plus proche et que vous recevez un avis de passage. Normalerweise wird das Paket nach Übergabe an DPD ebenfalls bereits am nächsten Tag zugestellt. Si vous avez déjà été victime d’un vol de colis, il est préférable de commander avec DPD Comfort.

Une compensation à 100% des émissions de CO2 est bien entendu également incluse.

TWINT, Karte, Rechnung & mehr

Comment puis-je payer ?

Sinon, vous pouvez facilement payer via notre fournisseur de paiement Payrexx avec la carte Postfinance, TWINT, les cartes de crédit (Visa/Master/Amex) ou Paypal.

Si vous faites vos achats sur une tablette ou un smartphone Android ou Apple, vous pouvez payer de manière encore plus pratique via Apple Pay ou Google Pay d’un simple glissement de doigt.

On propose aussi une connexion au service de paiement PayPal, où tu peux bien sûr payer avec PayPal, mais aussi par carte bancaire (par exemple, si notre prestataire de paiement habituel a une maintenance prévue ou d’autres problèmes techniques). Mais comme PayPal applique des frais de transaction très élevés, on est toujours ravis quand tu paies d’une autre manière.

Vorabüberweisung / Rechnung

Si tu préfères payer de manière classique par virement bancaire (ou par facture pour les clients existants), tu peux effectuer ce virement sur notre compte NussFee dans un délai de 14 jours. Pour ça, il te suffit d’utiliser le code QR « Scan & Pay » qui se trouve à la deuxième page du PDF de la facture (dans l’e-mail de confirmation de commande).

Falls Du klassisch selbst überweist, gib bitte als Notiz die Bestellnummer an.

Bank: Postfinance
IBAN: CH08 0900 0000 1547 1412 9
Mitteilung: Bestellnummer

bon à savoir

Questions fréquentes sur la livraison

Combien de temps dure le transport et avec qui le faites-vous ?

NussFee emballe toujours ta commande fraîchement et à la main, et en règle générale, ton paquet est expédié dans les 2 à 3 jours ouvrables. Mais comme nous ne sommes pas Amazon, cela peut parfois prendre un peu plus de temps, selon le volume de la commande. En règle générale, nous expédions toujours le mardi et le jeudi.

Nous envoyons les colis avec le service de livraison DPD. Jusqu’à présent, notre expérience avec DPD est tout à fait positive, les outils d’envoi ainsi que le service sont bien plus modernes qu’avec la poste suisse classique et surtout, même sans envoi prioritaire coûteux, le colis arrive le lendemain dans la grande majorité des cas.

Comment puis-je voir où en est ma commande en ce moment ?

Sobald wir das Paket fertig haben, erhältst Du automatisch eine email mit der Trackingnummer und der Möglichkeit, auch im Nachhinein noch die Lieferadresse abzuändern (z.B wenn Du Dein Paket doch lieber an den Arbeitsplatz liefern lassen möchtest). Le suivi n’est possible qu’une fois que DPD a effectivement chargé le colis, cela peut donc prendre quelques heures avant qu’il soit vraiment trackable.

Je suis originaire d’Autriche, d’Allemagne, de Belgique, des Pays-Bas ou du Luxembourg. Puis-je encore commander chez vous ?

Actuellement, nous ne livrons que dans les pays suivants : Suisse, Liechtenstein

Les mélanges de noix se mélangent-ils pendant le transport ?

Pendant le transport, ton mélange de noix peut être légèrement secoué. Die kleineren Bestandteile fallen da manchmal tendenziell nach unten und wenn der Lieferant über eine holprige Strasse gefahren ist, kann es auch vorkommen, dass sich kleine “Brösel” von den Nüssen lösen. Cela n’enlève rien au goût, mais peut varier légèrement d’une livraison à l’autre. Sinon, il suffit de bien mélanger une fois.

Autorisation de dépôt avec DPD.

Si des instructions spéciales doivent être données au chauffeur (par ex. accès à la cage d’escalier ou lieu de dépôt spécial), il est utile d’accorder à DPD une “autorisation générale de dépôt”. Dort kann man spezifische Informationen hinterlegen, so dass die Zustellung einwandfrei klappt.

Pour cela, il suffit de remplir un simple formulaire et de le renvoyer signé à DPD. Vous le trouverez sur la page suivante, dans la partie inférieure, sous“Donner une autorisation générale de stationnement“.

https://www.dpd.com/ch/de/empfangen/